Politique de retour produits

Chez Sanuvox Technologies, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel à nos précieux clients.

Nous comprenons qu’il puisse y avoir des situations où vous souhaitez retourner un produit. C’est pourquoi nous avons défini une politique de retour claire et transparente pour faciliter ce processus. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant d’initier un retour.

Définitions

Dans le cadre de cette politique de retour et de remboursement :

  • Entreprise (désignée par « l’Entreprise », « Nous », « Notre » ou « Nos ») fait référence à Sanuvox Technologies Inc, 146 rue Barr, Montréal, QC H4T 1Y4, Canada.

  • Produits désigne les articles mis en vente sur le Service.

  • Commande signifie une demande de votre part pour acheter des Produits auprès de Nous.

  • Service fait référence au site web.

  • Site Web fait référence à Sanuvox, accessible depuis https://ca.sanuvox.master.dev.enclos.ca/

  • Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou l’entreprise ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède ou utilise le Service.

Droit d’annulation de votre commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à en justifier la raison.

La période d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu le produit, ou à laquelle un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) a pris possession du produit.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer clairement de votre décision :

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les Produits doivent :

  • Avoir été achetés dans les 30 derniers jours

  • Être dans leur emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés

  • Les produits qui, par leur nature, ne peuvent être retournés, qui se détériorent rapidement ou qui sont périmés

  • Les produits ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison

  • Les produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les produits vendus au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés (sauf disposition contraire prévue par la loi applicable).

Retour des produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits. Veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :

146 rue Barr, Montréal,
QC H4T 1Y4, Canada

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service postal avec assurance et suivi. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception effective des produits ou preuve de retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Sanuvox Technologies se réserve le droit de mettre à jour cette politique de retour à tout moment pour mieux répondre aux besoins de ses clients.

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